Política de Privacidad

Última actualización: enero 2026

1. Quiénes somos

Conectiva USA es una marca comercial operada por Directel Internacional Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio en 3a Calle Poniente entre 69 y 71 Av. Norte, Local 3673, Col. Escalón, CP 1101, San Salvador, El Salvador. A lo largo de este documento, las referencias a "Conectiva USA", "nosotros" o "la empresa" se refieren a Directel Internacional S.A. de C.V. operando bajo la marca Conectiva USA.

Resumen: Esta política explica qué información recopilamos cuando usted nos contacta o visita nuestro sitio, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. Nosotros no vendemos su información personal a terceros.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al llamarnos, enviar un formulario o navegar por nuestro sitio web. Esta información puede incluir:

Nombre y apellidos
Dirección postal o código postal (para verificar disponibilidad de servicio en su zona)
Número de teléfono y correo electrónico
Información sobre el servicio que está consultando
Datos técnicos de navegación (tipo de navegador, idioma, páginas visitadas)

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada únicamente para:

Atender su consulta sobre opciones de servicio disponibles
Verificar disponibilidad de servicios en su zona
Mejorar la calidad de nuestra atención telefónica
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Enviarle información sobre los servicios solicitados, cuando usted lo autorice

4. Compartir información con terceros

Conectiva USA no vende su información personal. Podemos compartir información limitada con:

Proveedores de servicios de telecomunicaciones cuando usted solicita expresamente cotizar o contratar un servicio específico
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio (analíticas, hosting), bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades, cuando sea requerido por ley

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento del sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de su información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre usted
Solicitar corrección o eliminación de su información
Oponerse al procesamiento de su información
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos al 800-391-5744 o a través de nuestra página de Contacto.

8. Retención de información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios significativos serán comunicados de forma destacada en el sitio.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Teléfono: 800-391-5744
Dirección postal: 3a Calle Poniente entre 69 y 71 Av. Norte, Local 3673, Col. Escalón, CP 1101, San Salvador, El Salvador
Vea más opciones en nuestra página de Contacto